Vaak gestelde vragen

Algemene vragen

Opus Novo is afgeleid van het Latijnse “Opus Novum”, dat vrij vertaald “nieuw werk” betekent.

Technische vragen

Je hebt een Android-smartphone met internet (Android 7 (of hoger) of een iPhone (iOS-versie 14 of hoger) en de respectievelijke ELLY-app nodig.

Je hebt ook een stopcontact en internet Wifi-verbinding nodig op de locatie waar je ELLY wil installeren.

  • De volgende punten kunnen helpen om het probleem op te lossen:

    • Zorg ervoor dat ELLY middels Wifi verbonden is met het internet en dat uw smartphone ook met het internet verbonden is.
    • Controleer de Wifi-verbinding van ELLY en start de module eventueel opnieuw op (stekker uittrekken en weer insteken).
    • Zet ELLY indien nodig terug naar de fabrieksinstellingen en configureer haar opnieuw.

Raadpleeg onze handleiding „Problemen oplossen“, dat u kunt vinden in de gebruiksaanwijzing.

 

Ja, er zijn regelmatige updates. Controleer daarom ook regelmatig of er een update beschikbaar is, zodat u profiteert van de mogelijkheden van de laatste versie van de app.

Nee, ELLY wordt bediend met een meegeleverde voedingseenheid, welke simpelweg in de stekkerdoos gestoken wordt. De kabel van de voeding is ongeveer 2,5 meter lang, waardoor vrij eenvoudig veelal een dichtsbijzijnde contact voorhanden is.

Aankoop en verzending

In principe is een productverhuur of aankoop op afbetaling niet mogelijk.

Verzending binnen de EU en eventuele retourzendingen zijn altijd gratis. Er zijn voor u geen verzendkosten.

U heeft recht op de wettelijke retourtermijn van 14 dagen (zie FAGG). We bieden je echter een vrijwillige, verlengde retourtermijn van 30 dagen (zie algemene voorwaarden). Na het verstrijken van de retourtermijn geldt de algemene garantieverplichting, die afhankelijk is van het betreffende ontvangende land. Een extra garantie wordt door ons niet gegeven.

Overige vragen

ELLY is geclassificeerd als een lamp en beschikt over het zogenaamde CE-keurmerk. ELLY is geen medisch hulpmiddel!

We werken momenteel niet samen met een zorgverzekeraar of verzekeringsmaatschappij, wat betekent dat een vergoeding actueel niet mogelijk is.

Er is geen registratie of login vereist om de app te gebruiken. Het product verwerkt gegevens volledig anoniem en bewaart deze veilig op een server in de EU. Bij het gebruik van de app worden er tevens geen persoonlijke gegevens opgeslagen!

Nog vragen?

Als je nog vragen hebt, helpen we je graag verder! Vul het contactformulier in, bel ons of stuur een e-mail!

Contactformulier

Tel.: +43 676 3286156
Neubaugasse 24/1 | A-8020 Graz
MAANDAG - VRIJDAG, 09:00 - 16:00
GDPR Cookie Consent with Real Cookie Banner